Verbessern Sie Ihren Kundenservice und die Mitarbeiterzufriedenheit
mit einer Lösung zur Integration der Telefonie in die EDV Welt.
Kommunikationsprozesse in Unternehmen werden durch eine perfekte Computer Telefonie Integration (CTI) unterstützt. Sogar im Vorfeld eines Telefonates können wichtige Kundeninformationen zur Verfügung gestellt werden, ohne die Arbeit am PC zu unterbrechen oder in ein anderes Programm wechseln zu müssen.
Der Mehrwert lässt sich besonders gut realisieren, wenn die Kommunikationsfunktionen möglichst tief mit der bestehenden Infrastruktur verknüpft werden – z.B. mit bestehendem CRM-, ERP System oder anderen BranchenIösungen.
